AI आधारित ‘Hellofy’ ने व्यवसायों के लिए बदला कस्टमर एंगेजमेंट का दायरा, छोटे उद्योगों को भी मिलेगा आधुनिक तकनीक का लाभ

नई दिल्ली / टेक डेस्क: भारत में जारी अभूतपूर्व डिजिटल परिवर्तन के दौर के बीच AI-पावर्ड कस्टमर एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म Hellofy ने भारतीय व्यवसायों के लिए ग्राहक संचार और मार्केटिंग को सुगम व स्वचालित बनाने की दिशा में एक नई पहल की है। राघव कपूर (Founder & CEO, Hellofy) द्वारा स्थापित यह प्लेटफॉर्म भारत और दुनिया भर के व्यवसायों के लिए विकसित किया गया है।
मैनुअल प्रयासों से मुक्ति और AI का समावेश
वर्तमान में अधिकांश व्यवसाय ग्राहकों से संपर्क साधने, पूछताछ (enquiries) संभालने, लीड्स का फॉलो-अप लेने और मार्केटिंग अभियानों को चलाने के लिए काफी हद तक मैनुअल (पारंपरिक) प्रयासों पर निर्भर हैं। Hellofy की नींव इसी समस्या का त्वरित व प्रभावी समाधान देने के लिए रखी गई है।
Hellofy एक ही एकीकृत प्लेटफॉर्म पर AI-पावर्ड व्हाट्सएप कन्वर्सेशन (WhatsApp Conversations), चैटबॉट्स (Chatbots), मार्केटिंग अभियानों (Marketing Campaigns), व्हाट्सएप फ्लोज (WhatsApp Flows), प्रोडक्ट कैरोसेल्स, शेयरर्ड इनबॉक्स और कस्टमर रीटार्गेटिंग जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है। इसके अलावा, व्यवसाय अपनी वेबसाइट पर AI विजेट्स (AI Widgets) जोड़ सकते हैं, जिससे ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं के बारे में तुरंत व सटीक जानकारी मिल सके।
छोटे और बढ़ते व्यवसायों (Growing Businesses) का सशक्तिकरण
Hellofy का मुख्य विज़न यह है कि उन्नत AI तकनीक का लाभ केवल बड़े कॉर्पोरेट और एंटरप्राइजेज तक ही सीमित न रहे। संस्थापक एवं सीईओ राघव कपूर के अनुसार, बढ़ते हुए भारतीय व्यवसायों को भी बिना किसी बड़ी टेक्निकल टीम के AI का उपयोग कर ग्राहकों को जवाब देने, लीड्स कैप्चर करने और समय पर फॉलो-अप करने की सुविधा मिलनी चाहिए।
राघव कपूर ने बताया, “कल्पना कीजिए कि कोई बिजनेस ऑनर अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज की जानकारी एक AI असिस्टेंट को दे और वही असिस्टेंट व्हाट्सएप पर ग्राहकों से कुशलतापूर्वक संवाद करे। इससे एक छोटी टीम भी हजारों कस्टमर कन्वर्सेशंस को आसानी से मैनेज कर सकती है।”
व्हाट्सएप के माध्यम से डिजिटल प्रतिस्पर्धा में बढ़त
भारत में व्हाट्सएप पहले से ही लोगों की रोज़मर्रा की ज़िंदगी का एक प्रमुख हिस्सा है। Hellofy का उद्देश्य इसी परिचित माध्यम के जरिए AI और ऑटोमेशन को भारतीय व्यवसायों तक पहुँचाना है, ताकि वे तेजी से बदलते डिजिटल मार्केटप्लेस में मजबूती से प्रतिस्पर्धा कर सकें और अपनी ग्राहक सेवा में सुधार कर सकें।